1.El contrato celebrado entre PhytoItalia srl (en adelante denominada "Empresa") y el Cliente se considera concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de PhytoItalia srl.
Dicha aceptación es tácita, salvo comunicación diferente al Cliente por cualquier medio. Al realizar un pedido a través de los diferentes métodos previstos, el Cliente declara haber tomado conocimiento de todas las indicaciones proporcionadas durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago.
2.Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica de las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo previsto en los artículos 3 y 4 del Dlgs 185/1999 sobre ventas a distancia.
3.Se excluye cualquier derecho del Cliente a una indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, derivados de la falta de aceptación, incluso parcial, de un pedido.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales constituyen parte integrante de cualquier propuesta, pedido de compra y confirmación de pedido de los Productos comercializados en la tienda en línea phytoitalia.it, a través de la cual la Empresa PhytoItalia pretende vender sus productos.
FORMALIZACIÓN CONTRACTUAL
La compra de los Productos solicitados se perfeccionará a través de las siguientes fases: •Con el envío del pedido, el Cliente transmite a phytoitalia.it una propuesta de compra de los productos seleccionados, manifestada en línea. El envío del pedido implica el consentimiento (a los efectos del art. 10 DL 185/1999) a recibir las comunicaciones posteriores de phytoitalia.it, destinadas exclusivamente a la conclusión y ejecución del contrato de venta. •phytoitalia.it se reserva el derecho de no aceptar pedidos incompletos o no debidamente cumplimentados. •phytoitalia.it confirmará, mediante mensaje de correo electrónico, la solicitud de compra, que contendrá la información relativa a las condiciones de venta, de conformidad con el art. 4 DL 185/1999. La confirmación del pedido vale como aceptación de la propuesta de compra. •El contrato se considera concluido y es vinculante para ambas partes en el momento en que la confirmación del pedido de compra es enviada al Cliente. •Si la solicitud del Cliente supera la cantidad disponible para un artículo, phytoitalia.it aceptará la compra limitadamente a lo que efectivamente esté disponible en su almacén virtual. Será tarea del Servicio de Atención al Cliente de phytoitalia.it informar (por teléfono, fax o correo electrónico) al Cliente sobre la disponibilidad futura de los productos ordenados.
TIEMPOS Y MODALIDADES DE ENTREGA
Phytoitalia se encargará de entregar al Cliente los Productos seleccionados y ordenados según las modalidades elegidas en el momento de la compra. En cualquier caso, los tiempos de entrega, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, no superan los 30 días a partir del día siguiente a la transmisión del pedido a phytoitalia.it.
El transporte de la mercancía es de pago hasta un importe de compra de 120€. Para pedidos superiores a 120€, el transporte de la mercancía es gratuito.
El importe se indica en la sección “Costos de envío”.
La entrega de los Productos está sujeta al pago, por parte del Cliente, del precio correspondiente mediante el método elegido entre los disponibles en el sitio phytoitalia.it y descritos en la sección “Métodos de pago”. Condiciones y términos de entrega diferentes a los previstos en las Condiciones Generales deben ser acordados previamente entre el Cliente y phytoitalia.it y aceptados por escrito (por correo electrónico).
La documentación fiscal (factura) será emitida por phytoitalia.it a solicitud y entregada al Cliente en el momento de la entrega, previa firma del documento de transporte, o electrónicamente mediante el envío de un correo electrónico que contenga la factura adjunta.
PRECIOS
- Todos los precios de venta de los Productos indicados en el Sitio están expresados en Euros.
- Salvo indicación diferente, los precios de los Productos son incluidos IVA y de cualquier otro impuesto.
- Los precios de los productos individuales, indicados en el Sitio, anulan y reemplazan los anteriores.
RESPONSABILIDAD DEL SITIO
phytoitalia.it no asume ninguna responsabilidad por inconvenientes causados por fuerza mayor de cualquier naturaleza, en caso de que no pueda ejecutar en los tiempos acordados el contrato. Se consideran causas de fuerza mayor, a título enunciativo y no exhaustivo, las disposiciones de la Autoridad Pública, la huelga de sus empleados o de los transportistas utilizados por phytoitalia.it, así como cualquier otra circunstancia fuera del control de esta última.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes Condiciones Generales. La información contenida en las Condiciones Generales debe ser revisada y aceptada por el Cliente antes del envío del pedido de compra, a fin de cumplir íntegramente con las condiciones de los artículos 3 y 4 del D. Lgs. n. 185/1999. La aceptación se realiza mediante la marcación del espacio correspondiente en el sitio. En caso contrario, el pedido no podrá ser ejecutado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Derecho de Desistimiento permite al consumidor desistir, dentro de los catorce días hábiles, de cualquier compra realizada a distancia y recibir el reembolso total del gasto incurrido, sin penalización alguna, como se prevé en el D.Lgs 185 del 22/05/99, que incluye también las compras realizadas en línea. Los únicos gastos no reembolsables serán los de envío, que quedan excluidos de la normativa del decreto ley 185/99.
Se precisa que la normativa comunitaria prevé que el derecho de desistimiento solo puede ser ejercido por personas físicas (consumidores) que actúan para fines ajenos a su actividad comercial.
El Derecho de desistimiento, por lo tanto, NO puede ser ejercido por personas jurídicas y por personas físicas que actúan para fines relacionados con una actividad comercial. Quedan excluidas del derecho de desistimiento también las compras realizadas por revendedores o por sujetos que compran para la reventa a terceros. El derecho de desistimiento no se aplica a la provisión de alimentos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente.
Después de haber realizado la compra, si se desea ejercer el derecho de desistimiento, es necesario proceder de la siguiente manera:
Dentro de 14 días desde la recepción de la mercancía, enviar una carta recomendada con acuse de recibo a: Phytoitalia Srl, via Gran Sasso 37, 20011 Corbetta (MI)
1.Anticipar la comunicación por correo electrónico a info@phytoitalia.it o contactando telefónicamente al número 02 97292427.
2.El operador que reciba la llamada o el correo procederá a fijar una cita para la recogida del paquete, que deberá CONTENER TASSATIVAMENTE todos los elementos según el listado anterior.
3.phytoitalia.it, después de verificar la integridad de todos los componentes del producto y de los elementos acompañantes, procederá al reembolso del importe pagado, EXCEPTO por los gastos de envío. El reembolso se realizará dentro de 14 días tras las verificaciones mencionadas anteriormente.
MODALIDADES DE PAGO
El Cliente puede pagar los Productos ordenados mediante:
1.Circuito Paypal para los usuarios que posean una cuenta PayPal.
2.A través de tarjeta de crédito o tarjeta prepaga utilizando el circuito de pago seguro PayPal para los usuarios que no posean una cuenta PayPal.
La operación de cargo se realiza anticipadamente respecto a la entrega.
OFERTAS, PROMOCIONES Y REGALOS
Las Ofertas propuestas por phytoitalia.it son válidas hasta agotar existencias de los Productos y dentro de los límites de compra indicados en el Sitio. Las Promociones no son acumulables.
Los Productos en promoción pueden ser entregados en envases promocionales diferentes a los publicados en el Sitio.
Si la Oferta Especial promovida por phytoitalia.it prevé el envío de un Producto de regalo junto con uno o más Productos comprados, el Cliente recibirá el Producto de regalo tras la aceptación implícita del mismo. La oferta del Producto de regalo es válida hasta agotar existencias.
No se permite ninguna sustitución o devolución por Productos recibidos como regalo por el Cliente.
RECLAMOS
Para cualquier reclamo es posible contactar al Servicio de Atención al Cliente al número 338 5955820, por correo electrónico a la dirección info@phytoitalia.it
o por escrito a Phytoitalia Srl, via Gran Sasso 37, 20011 Corbetta (MI). Dentro de 3 días hábiles desde la recepción del reclamo, el Servicio de Atención al Cliente procederá a contactar al Cliente para indicar los tiempos y modalidades de gestión del reclamo.
CONTROVERSIAS
Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y violación del contrato celebrado en línea por el Cliente con phytoitalia.it está sujeta a la jurisdicción italiana. Para cualquier controversia entre las partes, es competente el Juzgado de Novara.
LEY APLICABLE Y REMISIÓN
Los contratos celebrados en línea por el Cliente con phytoitalia.it están regulados por la ley italiana. En lo que no esté expresamente dispuesto, son aplicables las normas de ley que regulan las relaciones y las situaciones previstas en el contrato celebrado en línea por el Cliente con phytoitalia.it. De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del c.c., el Cliente declara haber leído atentamente y aceptar expresamente las presentes condiciones de venta.
Para las comunicaciones previstas en las Condiciones Generales de Venta, el Cliente puede contactar a phytoitalia.it de las siguientes maneras:Escribiendo a:Phytoitalia Srl, via Gran Sasso 3720011 Corbetta (MI)Correo electrónico: info@phytoitalia.it
N.B.: Los datos comunicados serán tratados de acuerdo con el D.lgs 196/2003.